COISAS QUE O CLIENTE PRECISA SABER

Não sei quem é o criador desse texto, mas quando recebi por e-mail fiquei muito satisfeita e concordo com ele em todos os sentidos.

"... Esqueça que ele tem telefone em casa. Ligue sempre para o escritório ou celular, mas cuidado para não ligar sábado à noite da Telha Norte perguntando se é bege ou creme aquele piso... Arquiteto também precisa de um tempo com a família e amigos, sem pensar ou falar sobre projetos. Emergência? Claro que o arquiteto atende, mas se estiver fora do horário normal, está fora do preço normal.

Arquiteto também paga impostos, alimentação, combustível, vestuário etc. E uma coisa "bizarra": gastam com livros, lápis de cor, canetas, réguas, cópias e mais cópias e demais recursos de escritório. E tudo o que possui não chegou até ele gratuitamente. Impressionante, não? Entendeu agora o motivo de ele cobrar uma consulta? Por favor, não pechinche... Ah, e cara feia na hora de assinar o cheque não diminui o que você tem que pagar. Só lhe dará rugas. Desconto é multa! Se o seu arquiteto está fazendo todo o combinado não o insulte.

O arquiteto não deixará de cobrar só porque você já gastou demais na obra. Se faltou planejamento em suas contas não repasse desculpas. Se você tem vencimentos para com o arquiteto, por favor, pague. Simples assim! E na data combinada! Pois caso contrário, você não entra no cheque especial, mas nós sim!!
Desta maneira estaremos financiando sua obra/projeto. Definitivamente: se você não tem dinheiro para contratar um arquiteto, não o faça! Você não faria isso com um pedreiro, não é?

Não peça "desenhinhos aqui no guardanapo". Desenho é conceito, é nosso trabalho. Usamos o cérebro e acreditamos que somos contratados para utilizá-lo. Em outras profissões isso tem o nome de busca de informações ou pesquisa, consome tempo e às vezes (muitas vezes) isso é crucial para o seu projeto...

Projeto em outras culturas mais avançadas que a nossa significa planejar e para isso precisamos de TEMPO!
Tempo é um recurso. Caso você tenha prazos, não peça um trabalho que precisa de um mês para ser feito, em uma semana. O arquiteto é essencialmente um visionário, por isso tem condições e habilidades para sê-lo. Portanto se utilizar em horas de estresse de expressões como "viajar na maionese" não é engraçado para quem você delegou o projeto de um dos maiores investimentos da sua vida.

Não é possível examinar projetos pelo telefone. Essa nem vamos explicar... Frases como: "é mais ou menos assim", "você tá entendendo, né?", "só dá uma olhadinha" não substituem fotos, visitas ao local e plantas. Portanto estas também têm custo. Infelizmente, a cada consulta, o arquiteto só poderá examinar um projeto. Lamentamos informar, mas seu outro projeto também terá que passar por consulta e você também terá que pagar por ele. Portanto se você tem "uma casinha em Itanhaém que precisa de uma plantinha", já sabe não é? Só para reforçar: Ele precisa examinar o projeto... E muitas vezes precisa reexaminá-lo!!!

Querendo um milagre, só o "arquiteto do universo" resolve! Os daqui da Terra fazem arquitetura. Assim como na obra se você mudar de idéia, ampliar ou fizer uma "alteraçãozinha no projeto" vai gastar mais dinheiro por motivos óbvios! E o projeto deverá ser revisto. Pense antes em fases propícias. Não espere a revista Casa e Jardim do mês para ter uma nova idéia. Discuta sempre. Apresente idéias e principalmente ouça o que lhe falamos. Em reuniões de amigos ou festas de família, arquiteto não deixa de ser arquiteto, mas vira amigo ou parente. Por favor, não comece conversas sobre como ajeitar sua sala, piscina ou que cor combina com os móveis do seu quarto. Para isso ele precisa refletir, se concentrar, desenhar, ou seja: trabalhar! Quando se diz que o horário de atendimento é até seis da tarde, não significa que você pode chegar às 17h55min. Se você só for conseguir chegar nesta hora, volte amanhã. Ah! Você gosta de "happy hour"? Nós também!

Não existe "apenas um desenho", "só um rabisco", "dá uma olhada lá e me diz o que você acha", "faz um croqui rapidinho"... Desenho, e tudo mais é PROJETO! E projeto tem que ser pensado e trabalhado, por sua vez, cobrado. Se você não vai construir/reformar ou nem pensa em contratar o sujeito não crie falsas expectativas e mais trabalho. Você só quer um desenhinho para ter idéia de custo? Isto se chama estudo preliminar, porque teremos o maior prazer em mostrar o que podemos fazer. Não nivele por baixo. Conhece a frase: "dez por cento de inspiração e noventa por cento de transpiração"? Pois ela é verdadeira... e vale tanto para o pedreiro quanto para o arquiteto.

Celular é ferramenta de trabalho. Por favor, ligue apenas quando necessário. Fora do horário de expediente, mesmo que você ainda não tenha acreditado, o arquiteto pode estar fazendo alguma daquelas coisas que você pensou que ele não fazia como dormir ou namorar, por exemplo. Também marcamos feriado na nossa agenda. Não é porque você está de folga que o arquiteto não pode estar também.

Detalhe: se você o contratou para fazer o projeto, não o chame para resolver problemas que foram criados por outros profissionais. Saiba as funções e alcance de responsabilidades da arquitetos, engenheiros, topógrafos, corretores de imóveis, mestres de obras, pedreiros, serventes e fornecedores, não esquecendo de vizinhos, sogras, amigos...... Ou então o contrate para isto também. Não sabe? Pergunte! A alma dele (pode olhar se quiser) não está no contrato.

Agenda antes da consulta: por favor, marque hora.

O arquiteto também tem agenda e nem sempre poderá atender na mesma hora solicitada.

E se você for correto nos horários e exige que seu arquiteto chegue sempre na hora, ótimo! Então respeite o tempo dele. Também não o deixando esperar você acabar de conversar sobre futebol ou modas com outra pessoa para atendê-lo. Reunião tem hora de início e término. Assim estará respeitando o seu tempo e o dele também. Em caso de emergência, que seja realmente uma emergência, por favor! Reuniões que levam mais de uma hora têm outro nome e embora o arquiteto entenda bem de relações humanas, ele não tem formação em psicoterapia, ou terapia de casais....

Repetir a mesma pergunta mais de cinco vezes não vai mudar a resposta. O arquiteto não está sob investigação policial. Geralmente o que você quer fazer e o arquiteto disse que não dá, na maioria das vezes, é o que vai dar problema... Lá na frente!

Construir uma casa é a construção de um sonho e não de um pesadelo, assim entenda que discordâncias não podem virar brigas principalmente na frente do profissional. É muito chato, deprime a todos.

E por fim, se você acha que contratar este profissional é caro, por favor, não o contrate! Você está certo, mas com certeza você não é o cliente certo.

Se o filho da sua vizinha cobra bem mais barato para fazer um "projetinho" e se é só isso que você precisa, por favor, faça sua "casinha".

Não foram os arquitetos que inventaram o ditado:
"O barato sai caro".
Mas a gente dá o maior aval!